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幫助中心

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使用幫助

服務使用步驟:

  1. 1. 請輸入您的地址
  2. 2. 查找到您附近的站點或者服務點
  3. 3. 選擇您想要的服務并下單,并輸入確認姓名、聯系電話、服務地址以及備注等,完成下單。

常見問題:

問:平臺的費用是多少?收取跑腿費嗎?

答:我們的服務是免費的。跑腿費是支付給騎手的,平臺不會從中獲益。


問:跑腿費用是固定的嗎?

答:根據您的服務和距離,平臺將會計算并統計費用,如有變更,我們會及時通知您。


問:我需要注冊才能享受服務嗎?

答:無需注冊,三步完成下單。您只需輸入地址,瀏覽網站選擇您想要的服務,并下單即可。當然,如果您成為會員,我們會定期發送優惠信息至您的郵箱。


問:平臺接受電話預約服務嗎?

答:由于需要網絡測距,暫時不接受熱線服務。


問:我可以同時在幾家下單嗎?

答:如果您想在幾家一起下單,須分開下單,訂單暫時不能合并。如有跑腿費,將分別結算。


問:我怎樣才可以確定送達時間?

答:確認訂單頁面選擇您想要送達的時間,為了保證及時送達,在服務高峰期,平臺建議您提前下單。


問:在下單后,我還可以修改訂單嗎?

答:下單成功后,訂單信息將不可修改,如果您要取消訂單請在【個人中心】-【我的訂單】獲取服務電話溝通,避免不必要糾紛給您造成麻煩。


問:我的訂單多久可以送到呢?

答:通常在45~60分鐘內可以送達。如遇高峰與惡劣天氣送達時間將會延長,客服會再次為您確認。由第三方進行配送的服務站點通常需要90分鐘左右的配單時間。平臺擁有貼心預約功能,建議提前一至兩個小時預訂,以便盡早為您送達。


當您提交訂單成功后,您會收到一條確認短信,正常情況下會準時送達,另外短信內包含了店內電話,您也可以直接致電了解情況,如果不滿意您可以致電13269173999投訴。

金幣規則:

金幣是一項會員專屬回饋計劃:


注冊會員在平臺所獲得的金幣,可用于兌換各式各樣的禮品,未來還有更好玩的活動和獎勵!積少成多、聚沙可成塔,跟同伴在一起發揮自己最大的價值!

  1. 1.只有已登錄用戶才能獲取金幣,未登錄用戶視作自動放棄此權利。
  2. 2.每次下單,您都將獲得訂單金額X10的金幣,將在訂單完成后可供使用。
  3. 3.每次評論訂單您都將獲得30個金幣。
  4. 4.每位用戶每天最多可以獲得3000個金幣。
  5. 5.訂單狀態如果最終為失敗時,獲取的金幣將自動收回。

違規處理:

如果會員利用系統漏洞作弊等違規方式獲得積分,經查證后,將查封會員賬號,并追繳相關積分,并保留追究相應法律責任的權利。


修改及終止:

平臺保留對本活動細則中條款的解釋的權利,并有權根據需要取消本細則或增刪、修訂細則的權利(包括但不限于參加資格、金幣計算及兌換標準)。

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